센터에서 직접 결제받아 등록한 기간권과 PT는 [유니콘플레이스 CRM]에서 환불할 수 있어요. 환불을 처리하면 해당 기간권이나 PT는 바로 이용 종료 상태가 돼요.
| 결제 방식 | [유니콘플레이스 CRM]에서 환불할 수 있나요? |
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| 현장결제 기간권 | 네. 회원 상세에서 직접 환불할 수 있어요. |
| 현장결제 PT | 네. 회원 상세에서 직접 환불할 수 있어요. |
| 회원이 [유니콘플레이스 앱]에서 결제한 상품 | 아니요. 고객센터에 문의해 주세요. |
- [유니콘플레이스 CRM]에서 회원 관리로 들어가 주세요.
- 환불할 회원의 상세 화면으로 들어가 주세요.
- 환불할 기간권 또는 PT 상세 화면으로 들어가 주세요.
- 결제 방식이 현장결제인지 확인해 주세요.
- 환불하기 버튼을 눌러 주세요.
- 환불 금액을 입력해 주세요.
- 환불 수단을 선택해 주세요.
- 환불 날짜를 확인해 주세요.
- 필요하면 환불 사유를 입력해 주세요.
- 내용이 맞으면 환불을 실행해 주세요.
- 기간권 또는 PT가 이용 종료 상태로 바뀌었는지 확인해 주세요.
- 매출 화면에서 환불 건으로 표시되는지 확인해 주세요.
| 항목 | 설명 |
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| 환불 금액 | 전액 환불인지 부분 환불인지에 맞춰 직접 입력해 주세요. 자동 계산되지 않아요. |
| 환불 수단 | 카드, 현금, 계좌이체 등 실제로 돌려준 수단을 선택해 주세요. |
| 환불 날짜 | 기본값은 오늘이에요. 실제 환불일이 다르면 바꿔 주세요. |
| 환불 사유 | 필요할 때만 입력해 주세요. |
| 항목 | 처리 결과 |
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| 기간권 | 이용 종료 상태가 돼요. |
| PT | 이용 종료 상태가 돼요. |
| 부가서비스 | 기간권과 함께 환불되는 경우 함께 종료될 수 있어요. |
| 락커 | 연결된 락커가 있다면 사용 종료 상태를 확인해 주세요. |
| 매출 | 환불 매출로 표시돼요. |
| 정산 | 현장결제 환불은 입금될 정산 금액에는 영향을 주지 않아요. |
전액 환불과 부분 환불 모두 환불한 기간권이나 PT는 바로 이용할 수 없게 돼요.
| 구분 | 사용할 때 |
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| 삭제 | 잘못 등록한 내역을 정리할 때 사용해요. |
| 환불 | 실제로 판매한 뒤 회원에게 금액을 돌려줄 때 사용해요. |
판매 기록을 남겨야 하는 건은 삭제가 아니라 환불로 처리해 주세요.
- 회원이 [유니콘플레이스 앱]에서 결제한 상품은 이 화면에서 환불할 수 없어요. 고객센터에 문의해 주세요.
- 환불 금액은 자동으로 계산되지 않아요. 센터에서 실제로 돌려줄 금액을 확인한 뒤 입력해 주세요.
- 이미 환불된 결제는 다시 환불할 수 없어요.
- 환불 금액, 수단, 날짜를 잘못 입력했다면 환불 기록 수정하기에서 수정해 주세요.