회원에게 포인트 지급/차감하기
포인트는 회원이 결제할 때 현금처럼 사용할 수 있는 적립금이에요. 우리 센터에서 지급한 포인트는 우리 센터 결제에서만 사용할 수 있어요.
이벤트 보상, 서비스 불편 보상, 현장 안내에 따른 보상처럼 회원에게 포인트를 넣어줘야 할 때 사용할 수 있어요. 반대로 잘못 지급했거나 회수가 필요한 포인트가 있으면 회원 상세에서 차감할 수 있어요.
포인트를 지급해 주세요
Section titled “포인트를 지급해 주세요”- [유니콘플레이스 CRM]에서 회원 관리로 들어가 주세요.
- 포인트를 지급할 회원을 선택해 회원 상세로 들어가 주세요.
- 포인트 정보 영역에서 현재 포인트를 확인해 주세요.
- 포인트 오른쪽의 + 버튼을 눌러 주세요.
- 지급할 포인트를 입력해 주세요.
- 사유를 입력하세요 칸에 지급 사유를 적어 주세요.
- 적립 후 잔액을 확인해 주세요.
- 확인 버튼을 눌러 주세요.
- 확인 창에서 회원명과 포인트가 맞으면 적립을 눌러 주세요.
- 적립내역에 지급 내역이 추가됐는지 확인해 주세요.
포인트를 차감해 주세요
Section titled “포인트를 차감해 주세요”- [유니콘플레이스 CRM]에서 회원 관리로 들어가 주세요.
- 포인트를 차감할 회원을 선택해 회원 상세로 들어가 주세요.
- 포인트 정보 영역에서 현재 포인트를 확인해 주세요.
- 포인트 오른쪽의 - 버튼을 눌러 주세요.
- 차감할 포인트를 입력해 주세요.
- 사유를 입력하세요 칸에 차감 사유를 적어 주세요.
- 회수 후 잔액을 확인해 주세요.
- 확인 버튼을 눌러 주세요.
- 확인 창에서 회원명과 포인트가 맞으면 회수를 눌러 주세요.
- 적립내역에 차감 내역이 추가됐는지 확인해 주세요.
잔액보다 많이 차감할 수 없어요
Section titled “잔액보다 많이 차감할 수 없어요”회원이 가진 포인트보다 큰 금액을 차감하려고 하면 회수하려는 포인트보다 잔액이 적습니다 안내가 표시돼요. 이 경우 확인 버튼을 누를 수 없어요.
차감할 수 있는 포인트는 현재 잔액 안에서만 입력해 주세요.
내역을 확인해 주세요
Section titled “내역을 확인해 주세요”포인트를 지급하거나 차감하면 적립내역에 바로 기록돼요.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 적립내용 | 지급 또는 차감할 때 입력한 사유예요. |
| 날짜 | 포인트가 지급되거나 차감된 날짜예요. |
| 포인트 | 지급은 +, 차감은 -로 표시돼요. |
| 유효기간 | 지급된 포인트를 사용할 수 있는 기간이에요. |
꼭 확인해 주세요
Section titled “꼭 확인해 주세요”- 1포인트는 1원처럼 사용할 수 있어요.
- 수동으로 지급한 포인트도 유효기간 12개월이 적용돼요.
- 포인트는 센터별로 따로 관리돼요. 우리 센터에서 지급한 포인트는 우리 센터 결제에서만 사용할 수 있어요.
- 포인트를 차감하면 만료일이 가까운 포인트부터 먼저 차감돼요.
- 포인트 지급이나 차감은 회원의 잔액에 바로 반영돼요. 저장 전에 회원명, 포인트, 사유를 꼭 확인해 주세요.
- 이미 결제에 사용된 포인트를 정리해야 한다면 결제 내역과 환불 내역을 함께 확인해 주세요.